Zásady vrátenia peňazí a reklamácií – Veroga s.r.o.

Platnosť od: 01.01.2026

Prevádzkovateľom e-shopu je:

Veroga s.r.o.
Sídlo: Mikszáthova 4272/43 943 04 Obid
IČO: 56232144
E-mail: ladidaobchod@gmail.com

Tieto zásady upravujú postup vrátenia tovaru, vrátenia peňazí a reklamácií pre zákazníkov e-shopu Veroga s.r.o., v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1. Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

  1. Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia tovaru bez udania dôvodu, podľa § 7 a nasl. zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
  2. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, nepoškodený a neotvorený, spolu s pôvodným obalom a dokladom o kúpe.
  3. Náklady na vrátenie tovaru nesie zákazník, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
  4. Vrátenie peňazí sa uskutoční do 14 dní od doručenia tovaru späť do skladu Veroga s.r.o. na účet zákazníka, ktorý uvedie pri reklamácii/vrátení.

2. Postup pri vrátení tovaru

  1. Zákazník pošle e-mail na: ladidaobchod@gmail.com s informáciou o odstúpení od zmluvy a číslom objednávky.
  2. Veroga s.r.o. potvrdí prijatie žiadosti a poskytne inštrukcie k vráteniu tovaru.
  3. Tovar je potrebné zaslať späť na adresu:
    LADIDA.sk, Veroga s.r.o., Mikszáthova 4272/43 943 04 Obid

3. Reklamácie tovaru

  1. Zákazník môže uplatniť reklamáciu z dôvodu vady tovaru v zákonnej lehote 24 mesiacov od zakúpenia tovaru, v súlade s Občianskym zákonníkom.
  2. Reklamovaný tovar musí byť dodaný spolu s dokladom o kúpe a popisom vady.
  3. Po prekontrolovaní tovaru Veroga s.r.o.:
    • opraví tovar, alebo
    • v prípade, že oprava nie je možná, vymení tovar za nový, alebo
    • vráti zákazníkovi kúpnu cenu.

4. Reklamácie poškodeného tovaru pri doručení

  1. Zákazník je povinný skontrolovať stav balíka pri doručení.
  2. Ak je tovar poškodený, je nutné ihneď reklamovať pri prepravcovi a kontaktovať Veroga s.r.o. na ladidaobchod@gmail.com
  3. Veroga s.r.o. zabezpečí nápravu – výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí – bez zbytočného odkladu.

5. Platba a vrátenie peňazí

  1. Vrátenie peňazí prebieha rovnakým spôsobom, akým bola objednávka zaplatená, pokiaľ sa zákazník a Veroga s.r.o. nedohodnú inak.
  2. Náklady na vrátenie tovaru pri uplatnení odstúpenia od zmluvy nesie zákazník.
  3. V prípade reklamácie z viny predávajúceho hradí Veroga s.r.o. náklady na dopravu.

6. Kontakt

Pre všetky otázky súvisiace s vrátením tovaru alebo reklamačnými procesmi nás kontaktujte:

E-mail: ladidaobchod@gmail.com
Telefón: 0911967722

V Obide 01.01.2026