Dodacie podmienky pre Ladida.sk
1. Dodacie termíny:
- Štandardné dodanie: Po prijatí platby začíname spracovávať objednávky do 2 pracovných dní. Štandardná dodacia lehota je zvyčajne 3–5 pracovných dní. Táto lehota môže byť predĺžená v prípade mimoriadnych okolností, ako sú nepredvídané logistické problémy alebo vyšší objem objednávok. Všetky zmeny v dodacej lehote vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky.
- Expresné dodanie: Pri výbere expresného doručenia vaša objednávka bude spracovaná a odoslaná do 1 pracovného dňa. Expresné doručenie obvykle trvá 1–2 pracovné dni, v závislosti od vašej lokality a dostupnosti služieb. Tento čas je orientačný a môže sa líšiť v závislosti od aktuálnych podmienok.
2. Možnosti dopravy:
- Doručenie na adresu: Objednávky sú doručované na zadanú adresu prostredníctvom rôznych kuriérskych spoločností, ako sú GLS General Logistics Systems Slovakia, s. r. o., Slovenská pošta, a. s. a Direct Parcel Distribution SK s.r.o. Doručenie sa uskutočňuje od pondelka do piatku v pracovných hodinách. Niektoré kuriérske spoločnosti môžu ponúkať aj víkendové doručenie, o čom vás budeme informovať, ak je to možné.
- Osobný Odber: Pre zákazníkov v blízkosti našej prevádzky je možné vybrať možnosť osobného odberu na adrese Mikszáthova 4272/43 943 04 Obid (odber tovaru je možný len po dohode). O dostupnosti objednávky na prevzatie vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky. Osobný odber je možný v pracovných dňoch od [pracovné hodiny].
3. Náklady na dopravu:
- Štandardná Doprava: Náklady na štandardné doručenie sú 3,90€. Pre objednávky s hodnotou nižšou ako 1,00€ môžu byť náklady na dopravu účtované podľa zvolenej možnosti doručenia. Tieto náklady sú jasne uvedené pri výbere spôsobu dopravy v nákupnom košíku.
- Expresná doprava: Náklady na expresné doručenie sú špecifikované pri výbere tejto možnosti a sú automaticky pripočítané k celkovej cene objednávky. Tieto náklady sa môžu líšiť v závislosti od vašej lokality a váhy zásielky.
- Bezplatná Doprava: Na objednávky nad hodnotu 99,00€ poskytujeme bezplatnú dopravu. Tento limit sa môže meniť v závislosti od aktuálnych akcií a promočných ponúk. Bezplatná doprava sa vzťahuje na štandardné doručenie.
4. Sledovanie objednávky:
Po odoslaní objednávky vám bude zaslaný e-mail s informáciami o sledovaní zásielky. Tento e-mail bude obsahovať sledovacie číslo a odkaz na stránku pre sledovanie. Môžete tak kedykoľvek skontrolovať stav vašej objednávky a predpokladaný čas doručenia. Ak neobdržíte sledovacie informácie do 2 pracovných dní od odoslania, prosím, kontaktujte nás.
5. Problémy s doručením:
V prípade oneskorenia alebo problémov s doručením (ako sú poškodené, nesprávne alebo stratené zásielky), nás prosím kontaktujte čo najskôr. Poskytneme vám potrebnú pomoc a vyriešime akékoľvek problémy v súlade s našimi obchodnými podmienkami a platnou legislatívou. Kontaktujte nás e-mailom na ladidaobchod@gmail.com alebo telefonicky na 0911967722
6. Medzinárodné dodanie:
- Doručenie do zahraničia: Pre medzinárodné objednávky prosím kontaktujte našu zákaznícku podporu pre presné informácie o nákladoch a dodacích lehotách. Medzinárodné dodanie môže trvať dlhšie v závislosti od krajiny, miestnych colných predpisov a dostupnosti kuriérskych služieb. Ak sú uvalené akékoľvek colné alebo dovozné poplatky, sú zodpovednosťou príjemcu.
7. Kontrola objednávky:
Po prijatí objednávky je dôležité skontrolovať obsah balíka ihneď pri doručení. Skontrolujte, či sú všetky položky v súlade s vašou objednávkou a či neexistujú žiadne známky poškodenia. Ak zistíte akékoľvek chyby, nesprávne alebo poškodené položky, informujte nás do 48 hodín od doručenia. Umožní nám to rýchlo vyriešiť problém a zabezpečiť prípadnú výmenu alebo vrátenie tovaru.
8. Vrátenie tovaru:
- Právo na vrátenie: V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách uzavretých na diaľku máte právo vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 dní od dátumu jeho prevzatia. Tovar musí byť v pôvodnom stave, bez známok používania a v originálnom balení.
- Postup pri vrátení: Ak si želáte vrátiť tovar, navštívte našu sekciu „Vrátenie Tovaru“ na stránke Reklamácia a vrátenie tovaru, kde nájdete všetky potrebné informácie a pokyny na vrátenie tovaru. Tovar, ktorý chcete vrátiť, zašlite na adresu našej prevádzky Mikszáthova 4272/43 943 04 Obid. Po obdržaní vráteného tovaru vám bude zaslaný e-mail s potvrdením a ak je to vhodné, bude vám vykonaný refund.
9. Záruka a reklamácie:
- Záruka: Na všetky produkty zakúpené v našom eshope sa vzťahuje zákonná záruka na kvalitu a bezchybnosť v trvaní 24 mesiacov od dátumu zakúpenia, v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník. Záruka sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené nesprávnym používaním alebo bežným opotrebovaním.
- Reklamácie: V prípade, že máte akékoľvek reklamácie týkajúce sa kvality alebo funkčnosti výrobkov, kontaktujte nás prosím čo najskôr. Reklamácie budú spracované v súlade s platnou legislatívou a našimi obchodnými podmienkami. Naša spoločnosť sa riadi pravidlami a predpismi podľa zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa. Pre viac informácií o reklamačnom procese navštívte našu sekciu „Reklamácie“ na stránke Reklamácia a vrátenie tovaru
10. Kontakt:
Pre akékoľvek otázky, problémy s dodaním alebo reklamácie nás prosím kontaktujte:
- Email: ladidaobchod@gmail.com
- Telefón: 0911967722
- Adresa: Mikszáthova 4272/43 943 04 Obid
Naším cieľom je zabezpečiť vašej objednávke čo najlepšie spracovanie a dodanie. Ďakujeme vám za dôveru a veríme, že s našimi službami budete spokojní!